Preguntas Frecuentes
En este apartado vamos a intentar resolver todas tus dudas, si no lo hacemos puedes contactarnos a nuestro WhatsApp 671 067 793 o escribirnos a nuestro correo info@servitec3d.com
Quiero Hacer un Pedido
¿Cómo hago un pedido?
Hacer un pedido es algo muy sencillo tan solo tienes que ir a buscar los productos que deseas pinchar en añadir al carrito.
Arriba a la derecha veras un icono con una bolsa, pinchando en ella, entraras en el carrito.
Revisa que todo está bien, y una vez revisado dale a finalizar compra.
Una vez dentro rellenamos todos los datos de envío y forma de pago y hacemos clic en realizar pedido.
Gastos de Envío
Los gastos de envío dependerá del producto que compres:
Para las impresoras 3d tienes portes gratis para todos los modelos y marcas.
Para el resto de material se cobrará 5,80€ más IVA por compras inferiores a 150€.
Para compras superiores a 150€ los portes serán gratis.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega para consumibles de Impresión 3D son de 24/48 horas en días hábiles a Península, si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas. Para más información visita nuestra sección de Condiciones de envío
Sin embargo, las impresoras 3d tardan un poco más, va a depender, del stock del fabricante y el nuestro. Pueden consultar en la ficha de producto o directamente con nosotros ya que le daremos un plazo con más exactitud.
Formas de Pago
En Servitec3D.com seguimos trabajando para ofreceros las formas de pago, que puedan realizar las compras de manera cómoda.
Podrás realizar pagos con:
Tarjeta:
Forma de pago cómoda, rápida y segura. Se te dirigirá a la página de tu banco para realizar el pago, servitec3d.com no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos.
Seguramente tu banco te envíe un código de seguridad para finalizar el pago.
PayPal:
Una de los métodos de pago más seguros desde el auge de Internet.
Serás redireccionado a tu cuenta de PayPal donde tendrás que iniciar sesión y confirmar el pago.
Esto tendrá una pequeña comisión adicional.
Transferencia Bancaria:
Puedes realizar pedidos utilizando el método de pago transferencia bancaria.
Una vez recibamos la transferencia procederemos al envío de los productos.
Para agilizar el proceso puedes ponerte en contacto con nosotros a través del email info@servitec3d.com, adjuntando una copia del justificante de transferencia.
Busco un producto que no encuentro en la tienda
Posiblemente disponemos de ese producto que buscas, pero es probable que por novedad o baja rotación no lo tengamos en nuestra web.
Si lo necesitas puedes escribirnos al correo info@servitec3d.com o llamarnos al teléfono 671 067 793 y encantados si no lo tenemos trataremos de buscarlo y darte un plazo aproximado de entrega.
Necesito recomendaciones o consejos sobre el material
Si vas a iniciar un proyecto, pero no sabes muy bien que material utilizar, ya que requiere de unas exigencias técnicas que un simple PLA no te va a soportar o simplemente no está seguro contáctanos al correo info@servitec3d.com o llámanos al 671 067 793
Te atenderemos y te recomendaremos entre la gran variedad de materiales.
Ya he Realizado un Pedido
¿Cuándo me llega mi pedido?
En Servitec3D realizamos los envíos el mismo día siempre que se haga el pedido antes de las 16:00H.
Los envíos se entregan en 24H, salvo incidencias,
Si el material es considerado de baja o muy baja rotación y no se dispone stock serás notificado de que se va a retrasar el envío.
Anulación o modificación de pedido
Llámanos al teléfono 671 067 793 lo antes posible para que, si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, podamos anular o modificar el pedido para ahorrar gastos innecesarios.
Para poderte ayudar lo más rápido posible nos vendría que bien que tuvieras a mano el número de pedido.
¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Para ver el estado de su pedido únicamente tendrá que entrar con su usuario y contraseña e ir al apartado mi cuenta.
Este apartado lo podrá encontrar arriba a la derecha.
Una vez entre a mi cuenta únicamente, tendrá que ver el apartado a la izquierda de mis pedidos.
Para cualquier problema o duda que pueda surgir escríbenos a info@servitec3d.com o llámanos al 671 067 793 y trataremos de resolverlo lo antes posible gracias.
¿Cómo veo el tracking o número de seguimiento?
Por norma general, cuando el envío sale de nuestras instalaciones se le envía un correo con la información del tracking si por algún motivo no lo ha podido visualizar. (Recuerde visitar la carpeta de spam)
Ponte en contacto con nosotros al correo info@servitec3d.com o al teléfono 671 067 793
El pedido ponía envío en 24h y no llega
El 90% de los envíos se entregan en 24H salvo zonas rurales que la entrega sea en 48H, o que haya habido algún problema con la entrega.
Para más información escríbenos al correo info@servitec3d.com o llama al 671 067 793
He realizado el pedido, pero no se ha realizado el pago
Si has tenido algún problema mientras hacías el pago tu pedido se quedará pendiente de pago para solucionarlo, tan solo tienes que ir a el apartado de mi cuenta arriba a la derecha. Entrar a mis pedidos y finalizar el pago.
Si tienes alguna duda o problema contáctanos 671 067 793 o escríbenos al correo info@servitec3d.com
Ya he Recibido mi Pedido
Quiero realizar una devolución
Para realizar una devolución escríbenos un correo de info@servitec3d.com o escríbenos mediante el formulario de contacto indicando la incidencia o el motivo de la devolución y el número de pedido.
Para más información puedes visitar la página de Política de Devoluciones
Mi pedido ha llegado defectuoso, malintencionadamente manipulado o golpeado
Por suerte esto es algo muy poco habitual, pero puede pasar. Si esto pasa llámanos al teléfono 671 067 793 o escríbenos al correo info@servitec3d.com lo antes posible adjuntando fotos para nosotros poder hacer la pertinente reclamación al transporte.
Garantía
Los productos de Servitec3D cumplen con la garantía que exige la ley. Si tu avería está cubierta por la garantía contáctanos al correo info@servitec3d.com.
Para más información sobre las garantías puedes visitar nuestra página de Garantías
Creo que necesito asistencia técnica
Una de las mejores cosas que tiene Servitec3D.com es la atención personalizada que ofrecemos a los clientes que compran las impresoras o filamentos en nuestra página web.
Para que te demos asistencia tan solo tienes que llamarnos al teléfono 671 067 793 o escribirnos al correo info@servitec3d.com
Me ha llegado un paquete, y aun me falta por llegar otro
Si esto pasa es probable, que tu pedido tenga 2 números de expediciones diferentes. Las impresoras 3d las enviamos por separado y es muy probable que tengamos 2 números de seguimiento.
Para saber si es así o ha habido algún problema puedes contactarnos al correo info@servitec3d.com o llamando al teléfono 671 067 793
