¿Cómo realizo una devolución en Servitec3d.com?

Puedes escribirnos un correo a info@servitec3d.com indicándonos el número de pedido y motivo de la misma.

También puedes llamarnos o escribirnos al WhatsApp 671 067 793. 

¿Quién paga los gastos de envío al hacer la devolución?

Si es una devolución porque no quieres el producto, no te gusta o te has equivocado al seleccionarlo, deberás abonar los portes tú.

Si es porque el producto está defectuoso, averiado y quieres gestionar la garantía, todo corre por cuenta de Servitec3d.com

 ¿Cuánto tardan en devolverme mi dinero?

Una vez que recibamos su devolución (normalmente a las 24-72h de que el paquete sea enviado) la procesaremos inmediatamente, comprobaremos que las causas de la devolución estén dentro de nuestra Política de Devoluciones y te haremos el reembolso. Por lo general, una vez recibida y comprobada la devolución, hacemos el reembolso en los siguientes 2-6 días laborables.

Si hiciste el pago por transferencia o tarjeta, puede demorarse uno o dos días hábiles más por la normativa bancaria.

¿Vendrá un mensajero a recoger mi devolución?

Sí, es por garantía o problema con el pedido en los 15 primeros días naturales un mensajero pasará por la dirección a la que se envió el pedido a recoger el paquete con el producto o productos a devolver.

Pasado este plazo o si el error al hacer el pedido es del cliente o simplemente no le gusta será el mismo el que tendrá que hacernos llegar la mercancía a nuestras instalaciones, corriendo con los gastos de envío.

¿Cómo me devuelven el dinero?

Siempre por el mismo medio que empleaste para pagar tu compra.

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal, software y los productos que se hayan confeccionado a medida por el comprador o consistan en servicios.

Tampoco se aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

En caso de una bobina de filamento defectuosa se procederá al cambio siempre y cuando esta no haya sido consumida en más del 50% de su peso neto. No aceptando devoluciones de bobinas de filamento que estén por debajo de ese porcentaje. Tendrás que hacer frente al cargo de los gastos de devolución ocasionados.

 ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o en cualquier otro momento ya que la devolución y el nuevo pedido son gestionados independientemente.

En el caso de que sea urgente contacta con nosotros en: info@servitec3d.com y lo tramitaremos manualmente lo más rápido posible.

¿Cómo hago la devolución desde Las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

En estos casos tendrás que enviarnos el paquete corriendo con todos los gastos de envío

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido conforme obliga el comercio electrónico, teniendo en cuenta que los portes corren a cargo del cliente si no hay ningún problema con el pedido.

¿Puedo devolver material abierto?

El material abierto tendrá una penalización en su devolución del 30% sobre el precio en la factura y los portes van a cargo del cliente.